Términos del servicio

En todo este documento, «Bookme Online», «nosotros» y «nuestro» se refieren a Bookme Online, una plataforma de reservas que opera conforme a la legislación de Cabo Verde. «Tú» se refiere a cualquier persona o empresa que accede al sitio web y a las aplicaciones de Bookme Online (la «Plataforma») o los usa, ya sea como Cliente, Profesional o Empresario.

Al crear una cuenta o usar la Plataforma de cualquier otro modo, aceptas quedar vinculado por estos Términos del servicio (los «Términos»). Léelos con atención. Si no aceptas estos Términos, no debes acceder a la Plataforma ni usarla.

Debes tener al menos 18 años y capacidad legal para celebrar un contrato vinculante para crear una cuenta o usar la Plataforma. La Plataforma no está dirigida a menores de 18 años y no recopilamos a sabiendas sus datos personales. Si descubrimos que una cuenta ha sido creada por un menor de 18 años, o contiene sus datos personales, suspenderemos o cerraremos esa cuenta. Si registras una cuenta de Profesional o Empresario en nombre de una empresa, confirmas que estás autorizado para actuar en su nombre y obligarla conforme a estos Términos.

Para usar la mayoría de las funciones de la Plataforma debes registrar una cuenta. Te comprometes a facilitar información exacta, actual y completa (como tu nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono) y a mantenerla actualizada. Según los roles activados en tu cuenta, esta puede actuar como Cliente, Profesional, Empresario o una combinación de ellos.

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de toda la actividad que se realice desde tu cuenta. Avísanos de inmediato en support@bookmeonline.app si sospechas de cualquier uso no autorizado de tu cuenta.

Bookme Online es un marketplace de reservas con tres tipos de cuenta:

• Los Clientes buscan Profesionales y negocios, y reservan citas para los servicios publicados en la Plataforma.
• Los Profesionales crean un perfil, publican los servicios que ofrecen (nombre, descripción, precio y duración) y gestionan su disponibilidad para que los Clientes puedan reservar con ellos.
• Los Empresarios gestionan una o varias empresas y lugares de trabajo, publican servicios y pueden contratar o quitar Profesionales como empleados de un lugar de trabajo.

Después de una cita, los Clientes pueden dejar una valoración al Profesional o al lugar de trabajo que reservaron.

Bookme Online proporciona la tecnología que permite a los Clientes descubrir y reservar citas con Profesionales y Empresarios. No somos parte de ningún contrato de servicios celebrado entre un Cliente y un Profesional o Empresario, y no prestamos, supervisamos ni garantizamos los servicios publicados en la Plataforma.

Los Profesionales y Empresarios son los únicos responsables de la exactitud de sus anuncios, de contar con las licencias, titulaciones o seguros necesarios para prestar legalmente sus servicios, y de la calidad, la seguridad y el resultado de los servicios que prestan. Salvo que se indique expresamente lo contrario, Bookme Online no verifica titulaciones ni licencias profesionales y no avala a ningún Profesional o Empresario.

Cualquier conflicto relacionado con un servicio reservado (incluidos el precio, la calidad, la cancelación, la no presentación o el reembolso) es entre el Cliente y el Profesional o Empresario implicado. Podemos ayudar de buena fe, pero no tenemos obligación de mediar, arbitrar ni compensar en dichos conflictos.

La disponibilidad, el precio, la duración y las condiciones de cancelación o cambio de un servicio las fija el Profesional o Empresario que lo ofrece y se muestran en el momento de la reserva. Es tu responsabilidad revisar estas condiciones antes de confirmar una cita. No acudir a una cita reservada o cancelarla tarde puede estar sujeto a la política propia del Profesional o Empresario. Podemos enviarte por correo electrónico confirmaciones de reserva, recordatorios y otras notificaciones administrativas relacionadas con tus citas.

Algunas funciones para Profesionales y Empresarios se ofrecen mediante planes de suscripción de pago, facturados y procesados a través de Stripe. Al suscribirte, nos autorizas, a través de Stripe, a cargar de forma recurrente el método de pago elegido hasta que canceles. Las suscripciones se renuevan automáticamente salvo que las canceles antes de la siguiente fecha de renovación desde los ajustes de tu cuenta o contactando con nosotros.

No recopilamos ni guardamos los datos completos de tu tarjeta; Stripe los procesa y almacena directamente conforme a sus propias condiciones y a las normas de seguridad PCI-DSS aplicables.

Las tarifas de suscripción pueden cambiar. Si aumentamos la tarifa de una suscripción existente, te avisaremos con una antelación razonable (al menos 30 días) antes de que el cambio entre en vigor. Salvo que la ley exija otra cosa o se indique expresamente lo contrario, las tarifas de suscripción ya pagadas no son reembolsables.

Te comprometes a no usar la Plataforma:

• Con fines ilícitos, ni para incitar a otros a realizar actos ilícitos o participar en ellos;
• Para infringir cualquier ley o normativa internacional, nacional o local;
• Para infringir o vulnerar nuestros derechos de propiedad intelectual o los de terceros;
• Para acosar, maltratar, insultar, dañar, difamar, calumniar, menospreciar, intimidar o discriminar por motivos de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, origen nacional o discapacidad;
• Para enviar información falsa o engañosa, crear reservas falsas o publicar valoraciones u opiniones falsas;
• Para suplantar a otra persona, empresa o Profesional;
• Para subir o transmitir virus, malware o cualquier código de naturaleza destructiva;
• Para recopilar u obtener la información personal de otros usuarios;
• Para enviar spam, hacer phishing, rastrear o extraer datos de la Plataforma de forma automatizada; o
• Para interferir en la Plataforma, interrumpirla o intentar eludir sus medidas de seguridad.

El incumplimiento de esta sección puede dar lugar a la suspensión o el cierre de tu cuenta. Solo puedes usar la Plataforma en la medida en que lo permita la ley aplicable, incluida cualquier ley aplicable de control de exportaciones.

La información de tu perfil, tu biografía, tu foto de perfil, tu foto de portada, el logotipo de tu empresa, las descripciones e imágenes de tus servicios, tus valoraciones y cualquier mensaje u opinión que envíes a través de la Plataforma (el «Contenido») siguen siendo tuyos. Al enviar Contenido, concedes a Bookme Online una licencia mundial, no exclusiva y gratuita para alojarlo, almacenarlo, reproducirlo y mostrarlo únicamente para operar y promocionar la Plataforma (por ejemplo, mostrar el perfil y los servicios de un Profesional a los Clientes). Declaras que tienes los derechos necesarios para enviar tu Contenido y que no infringe ningún derecho de terceros ni la ley aplicable. Podemos retirar el Contenido que incumpla estos Términos.

La Plataforma, incluidos su diseño, su software y sus marcas (incluidas «Bookme Online» y nuestros logotipos), es propiedad nuestra o de nuestros licenciantes y está protegida por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Nada de lo dispuesto en estos Términos te concede derecho alguno a usar nuestras marcas o nuestra imagen de marca sin nuestro consentimiento previo por escrito.

Recurrimos a proveedores externos para operar la Plataforma, entre ellos:

• Stripe: para procesar los pagos de suscripción;
• Google Analytics: para medir cómo se usa la Plataforma, con tu consentimiento;
• Servicios de mapas y direcciones (imágenes de mapa de OpenStreetMap y búsqueda de direcciones de Esri) para localizar y mostrar las direcciones de los lugares de trabajo; y
• Proveedores de inicio de sesión social (Google, Facebook, Apple), si decides registrarte o iniciar sesión a través de ellos.

Tu uso de estos servicios de terceros está sujeto a sus propias condiciones y políticas de privacidad, que no controlamos. No somos responsables de su contenido, su disponibilidad ni sus prácticas.

No garantizamos que tu uso de la Plataforma sea ininterrumpido, puntual, seguro o libre de errores, ni que los resultados obtenidos a través de ella sean exactos o fiables. La Plataforma se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin concreto y no infracción. Aceptas expresamente que el uso de la Plataforma, o la imposibilidad de usarla, es bajo tu exclusiva responsabilidad.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Bookme Online, sus directivos, administradores, empleados, filiales, agentes, contratistas y licenciantes no serán responsables de ningún daño indirecto, incidental, punitivo, especial o consecuente, incluidos el lucro cesante, la pérdida de ingresos o la pérdida de datos, derivado de tu uso de la Plataforma o de cualquier servicio reservado a través de ella, o de los actos u omisiones de cualquier Profesional o Empresario. Dado que algunas jurisdicciones no permiten excluir o limitar la responsabilidad por determinados daños, es posible que algunas de las limitaciones anteriores no te sean aplicables; en tal caso, nuestra responsabilidad se limitará en la máxima medida permitida por la ley aplicable.

Aceptas indemnizar, defender y mantener indemnes a Bookme Online y a nuestras filiales, directivos, administradores, agentes, contratistas, licenciantes, proveedores y empleados frente a cualquier reclamación o demanda, incluidos los honorarios razonables de abogados, presentada por un tercero como consecuencia de tu incumplimiento de estos Términos, tu infracción de cualquier ley o tu vulneración de los derechos de un tercero, incluido cualquier Profesional o Cliente implicado en una reserva que hayas hecho o aceptado.

Podemos suspender o cancelar tu acceso a la Plataforma, con o sin aviso previo, si incumples estos Términos, haces un uso indebido de la Plataforma, no pagas las tarifas de suscripción aplicables o si la ley nos obliga a ello. Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento desde los ajustes de tu cuenta o contactando con nosotros. Las secciones de estos Términos que por su naturaleza deban subsistir a la terminación (incluidas Propiedad intelectual, Exención de garantías, Limitación de responsabilidad, Indemnización y Ley aplicable) seguirán aplicándose después del cierre de tu cuenta.

Estos Términos se rigen por la legislación de Cabo Verde, sin tener en cuenta sus normas sobre conflicto de leyes. Cualquier conflicto derivado de estos Términos o de tu uso de la Plataforma se someterá a los tribunales competentes de Cabo Verde, salvo cuando una ley imperativa de protección de los consumidores de tu país de residencia te permita acudir a los tribunales de tu domicilio. Nada de lo dispuesto en esta sección limita los derechos legales irrenunciables que puedas tener conforme a la ley de tu país de residencia, incluida la normativa de la UE, de Brasil o de California en materia de consumo o protección de datos.

Podemos revisar estos Términos de vez en cuando. Si hacemos un cambio importante, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y tomaremos medidas razonables para avisarte, por ejemplo por correo electrónico o mediante un aviso en la aplicación, antes de que el cambio entre en vigor. Si sigues usando la Plataforma después de que un cambio entre en vigor, aceptas los Términos revisados.

Si alguna disposición de estos Términos se considera ilícita, nula o inaplicable, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida por la ley aplicable, y la parte inaplicable se separará de estos Términos. Ello no afectará a la validez ni a la aplicabilidad de las demás disposiciones.

El hecho de que no ejerzamos o hagamos valer algún derecho o disposición de estos Términos no supondrá una renuncia a dicho derecho o disposición. Estos Términos, junto con nuestra Política de privacidad y nuestra Política de cookies, constituyen el acuerdo completo entre tú y nosotros en relación con tu uso de la Plataforma, y sustituyen a cualquier acuerdo, comunicación o propuesta anterior, ya sea verbal o escrita.

Puedes enviar tus preguntas sobre estos Términos a support@bookmeonline.app.